El año 2009 fue el año de las nuevas tecnologías de la información, sin duda; la herramienta de la web 2.0 que más ha permanecido en la boca de todos los internautas y empresarios es Twitter.Este año varias organizaciones y PYMEs latinoamericanas apostaron por tener presencia en el canarito azul, sin embargo; muchas de ellas han visto a Twitter como una herramienta de comunicación general -comúnmente para relaciones públicas y marketing-. Aunque esto está a punto de cambiar, en tanto las empresas descubran el valor de las redes sociales como una herramienta esencial de escucha activa y fidelización del cliente, brindando contacto inmediato e interacción.
Como una guía para las organizaciones, sobre el correcto uso de Twitter, la Agencia Internacional de Relaciones Públicas Ogilvy elaboró una ilustración en la que se muestra el enfoque estratégico que se le debe dar a las comunicaciones y comportamientos dentro del amplio cielo azul en el que nos permite volar esta red social.
Deseo compartir con Uds. , en idioma español, las estrategias para facilitar la participación de las marcas y las personas en Twitter. (Haz clic sobre la imagen para ampliar)
Por cierto, puedes seguirme en Twitter, mi cuenta es: @cbulmaro
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